Стоит покупать ленточнопильный станок по металлу.

Райхельд

20.05.2015

Райхельд утверждает, что клиентская лояльность оборачивается для компаний экономией в расходах, заявляя, что «ваши операционные издержки на их обслуживание [лояльных клиентов] со временем уменьшаются»38. Причина такого вывода: «По мере того как компания набирается опыта во взаимодействии со своими клиентами, она может обслуживать их более эффективно»39.
Если принять во внимание результаты, полученные производителями благодаря применению принципов эффективности обучения и повышения качества, утверждения Райхельда выглядят не просто правдоподобными, а весьма правдоподобными.
Но брешь между тем, что кажется очень вероятным, и тем, что происходит в действительности, слишком часто превращается в бездонную пропасть. Ни в одной из компаний, изученных Рейнартцем и Кумаром, обслуживание лояльных клиентов не обходилось существенно дешевле обслуживания кратковременных клиентов. Единственная такая взаимозависимость, которую им удалось найти, наблюдалась в секторе высокотехнологичных услуг, но там обслуживание лояльных потребителей обходилось дороже.
Хотя компания может знать больше о своих лояльных клиентах, лояльные клиенты также хорошо знают эту фирму. Поэтому они могут быть более требовательными к компании, будучи лучше осведомлены о внутренних процессах данной системы. Это позволяет им жаловаться на то, что они сочтут неадекватным по отношению к себе, также они с большей вероятностью получают от компании особые выплаты и льготы, что и оборачивается для нее новыми расходами.


{over_post}



О компании «Газпром трансгаз Екатеринбург»

ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» — 100-процентное дочернее общество ОАО «Газпром». Осуществляет транспортировку и распределение природного газа на территории Свердловской, Челябинской, Оренбургской и Курганской областей.

Коллектив предприятия насчитывает более 9500 человек.

Основные виды деятельности компании: транспортировка природного газа по магистральным газопроводам и газопроводам-отводам и бесперебойная поставка его потребителям; развитие и эксплуатация газотранспортных систем.

6 февраля 2015

26 декабря 2014

24 декабря 2014

22 декабря 2014

19 декабря 2014

В преддверии празднования 70-летнего юбилея Великой Победы запущен совместный проект ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург», Администрации губернатора Свердловской области и телекомпании «ОТВ» — «100 дней...

VI летняя детская Спартакиада ООО "Газпром трансгаз Екатеринбург"Победители конкурса профессионального мастерства (слева направо): Николай Балашов (II место), Алексей Богдашов (I место), Владимир Синицын (III место)Анастасия Некрасова и Илья Ларионов, обладатели диплома III степени фестиваля "Факел"Участники совещания по реализации программы использования газомоторного топлива на транспорте

К 70-летию Великой Победы