Мораль: значение лояльности по карточкам

20.05.2015

Стратегия компании Tansa повсюду встречала одобрение и была удостоена впечатляющего перечня наград. Министерство промышленности и торговли Турции три раза награждало Tansa премией Traditional Consumer Award; эта премия вручается компаниям, для которых «удовлетворенность потребителя служит деловой философией». Кроме того, компания получила национальную награду за качество обслуживания потребителей, а турецкое издание журнала Consumer Report наградило Tansa премией «Золотое качество» за дружелюбие к потребителям.
Все эти награды ничего бы не значили, если бы они не сопровождались позитивными финансовыми результатами. С начала проведения программы в 2002 г. и до конца 2004 финансового года. Tansa превратила свои стомиллионные убытки в рекордный и недосягаемый для соперников рост доходов: от $371 млн в 2002 г. до $700 млн к концу 2004 г. Рост Tansa не был результатом открытия большего числа супермаркетов; увеличение доходов было связано с тем, что большее число покупателей стало считать Tansa предпочитаемой торговой сетью и стало тратить больше денег в ее магазинах3. Среднее число покупателей, делавших покупки в Tansa, возросло со 179 тыс. до 209 тыс. всего в течение года с начала применения новой стратегии, а среднее количество денег, затрачиваемое потребителем, возросло на 11% за тот же период времени. Все это было достигнуто при прежнем количестве персонала; и получилось так, что стратегия, предназначенная доставлять приятные переживания покупателям, стала еще и политикой по улучшению продуктивности. В результате Tansa стала одной из самых доходных сетей супермаркетов в Турции, имеющей 201 магазин и почти 5 тыс. сотрудников.


{over_post}



О компании «Газпром трансгаз Екатеринбург»

ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» — 100-процентное дочернее общество ОАО «Газпром». Осуществляет транспортировку и распределение природного газа на территории Свердловской, Челябинской, Оренбургской и Курганской областей.

Коллектив предприятия насчитывает более 9500 человек.

Основные виды деятельности компании: транспортировка природного газа по магистральным газопроводам и газопроводам-отводам и бесперебойная поставка его потребителям; развитие и эксплуатация газотранспортных систем.

6 февраля 2015

26 декабря 2014

24 декабря 2014

22 декабря 2014

19 декабря 2014

В преддверии празднования 70-летнего юбилея Великой Победы запущен совместный проект ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург», Администрации губернатора Свердловской области и телекомпании «ОТВ» — «100 дней...

VI летняя детская Спартакиада ООО "Газпром трансгаз Екатеринбург"Победители конкурса профессионального мастерства (слева направо): Николай Балашов (II место), Алексей Богдашов (I место), Владимир Синицын (III место)Анастасия Некрасова и Илья Ларионов, обладатели диплома III степени фестиваля "Факел"Участники совещания по реализации программы использования газомоторного топлива на транспорте

К 70-летию Великой Победы