Подробная информация вакуумное напыление у нас на сайте.

Сервет топалоглу, руководитель компании tansa притча о лояльности по карточкам

20.05.2015

В марте 2002 г. Сервет Топалоглу — генеральный директор и вице-председатель совета директоров турецкой компании Tansa, занятой розничной торговлей продуктами питания, — оказался в непростой ситуации: убытки превысили $100 млн, а рыночная доля не отражала потенциал компании. Финансовые убытки были обычным делом для этой торговой сети. Как раз три месяца назад Tansa переманила к себе Топалоглу из торговой фирмы Real (принадлежащей немецкой корпорации Metro Group), где тот работал на посту руководителя пять лет. Его миссия заключалась в том, чтобы дела Tansa наладились.
Однако привести Tansa к успеху казалось пугающе сложной задачей. Для многих турецких потребителей эта компания вовсе не была предпочтительной.
Фирма Tansa пыталась применять все правильные средства, включая программу поощрительных карточек, для повышения лояльности покупателей. Эта программа, задуманная с учетом данных о покупках миллиона ее участников, должна была предоставлять преференции и персонализированные предложения. Но она просто не работала.
Одна из проблем состояла в том, что у большинства турецких потребителей уже имелись поощрительные карточки из самых разных супермаркетов; их бумажники были просто набиты этими карточками. Во время дальнейшего изучения ситуации под началом Топалоглу руководители Tansa выяснили, что между теми их покупателями, кто участвовал в программе, и теми, кто не участвовал, не наблюдалось разницы в расходах, частоте посещений магазинов или лояльности. Очевидно, обычные поощрительные карточки и то, как их предлагали, не решали задачи по увеличению маленькой доли рынка этой торговой сети.


{over_post}



О компании «Газпром трансгаз Екатеринбург»

ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» — 100-процентное дочернее общество ОАО «Газпром». Осуществляет транспортировку и распределение природного газа на территории Свердловской, Челябинской, Оренбургской и Курганской областей.

Коллектив предприятия насчитывает более 9500 человек.

Основные виды деятельности компании: транспортировка природного газа по магистральным газопроводам и газопроводам-отводам и бесперебойная поставка его потребителям; развитие и эксплуатация газотранспортных систем.

6 февраля 2015

26 декабря 2014

24 декабря 2014

22 декабря 2014

19 декабря 2014

В преддверии празднования 70-летнего юбилея Великой Победы запущен совместный проект ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург», Администрации губернатора Свердловской области и телекомпании «ОТВ» — «100 дней...

VI летняя детская Спартакиада ООО "Газпром трансгаз Екатеринбург"Победители конкурса профессионального мастерства (слева направо): Николай Балашов (II место), Алексей Богдашов (I место), Владимир Синицын (III место)Анастасия Некрасова и Илья Ларионов, обладатели диплома III степени фестиваля "Факел"Участники совещания по реализации программы использования газомоторного топлива на транспорте

К 70-летию Великой Победы