Нужен ремонт стиральных машин Киев здесь хорошие профессионалы. . Купить сверлильный станок по металлу сверлильный станок по металлу купить.

Неудовлетворенный потребитель больше никогда не станет иметь дела с данной фирмой

20.05.2015

В основе этого мифа — одно из базовых исследований, проведенных для Управления по делам потребителей правительства США, в котором недвусмысленно утверждалось, что «91% неудовлетворенных потребителей никогда больше не станет иметь дело с плохо проявившей себя компанией». Однако это утверждение напоминает старую шутку о деторождении: если бы мужчинам и женщинам приходилось рожать детей по очереди, ни в одной семье не было бы больше троих детей (потому что мужчины ни за что бы не стали рожать второй раз).
На самом же деле время действительно лечит большую часть ран, и наши страстные переживания по поводу былых несправедливостей постепенно стираются и блекнут. Практически каждому из нас приходилось повторно покупать у фирм, не удовлетворивших нас в прошлом, даже если мы клялись, что ноги нашей больше не будет в этом заведении. Одно из самых привлекательных качеств в каждом из нас — способность прощать и забывать.
И наше собственное потребительское поведение иллюстрирует этот факт. Можно, конечно, наказать компанию, не удовлетворившую нас однажды (снизив частоту покупок или попросту надолго прекратив у нее что-либо покупать), но, как правило, мы спускаем нарушения с рук, если, разумеется, они не становятся столь вопиющими, что заслуживают, на наш взгляд, тюремного срока. Исследователи Раст, Лемон и Цайтхамль отмечали, что как менеджеры, так и ученые зачастую рассматривали ушедших на сторону потребителей как потерянных навсегда. Однако, по их мнению, согласно более реалистичному сценарию клиенты могут уйти и вернуться и быть или серийно «моногамными», или «полигамными» в отношении ряда фирм, с которыми они взаимодействуют в данной категории20.


{over_post}



О компании «Газпром трансгаз Екатеринбург»

ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» — 100-процентное дочернее общество ОАО «Газпром». Осуществляет транспортировку и распределение природного газа на территории Свердловской, Челябинской, Оренбургской и Курганской областей.

Коллектив предприятия насчитывает более 9500 человек.

Основные виды деятельности компании: транспортировка природного газа по магистральным газопроводам и газопроводам-отводам и бесперебойная поставка его потребителям; развитие и эксплуатация газотранспортных систем.

6 февраля 2015

26 декабря 2014

24 декабря 2014

22 декабря 2014

19 декабря 2014

В преддверии празднования 70-летнего юбилея Великой Победы запущен совместный проект ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург», Администрации губернатора Свердловской области и телекомпании «ОТВ» — «100 дней...

VI летняя детская Спартакиада ООО "Газпром трансгаз Екатеринбург"Победители конкурса профессионального мастерства (слева направо): Николай Балашов (II место), Алексей Богдашов (I место), Владимир Синицын (III место)Анастасия Некрасова и Илья Ларионов, обладатели диплома III степени фестиваля "Факел"Участники совещания по реализации программы использования газомоторного топлива на транспорте

К 70-летию Великой Победы