Детальное описание куплю станки на нашем сайте.

Повторные покупки означают лояльность

20.05.2015

Несомненно, лояльность имеет значение для менеджеров, ведь она влияет на потребительское поведение клиентов. Конечно, ценятся и положительные отзывы и рассказы потребителей о товаре или компании другим потенциальным потребителям, но для большинства компаний основная выгода от потребительской лояльности заключается в предполагаемом совершении ими повторных покупок.
Однако одна из ошибок, наиболее часто допускаемых управленцами и исследователями, — принимать необходимость за лояльность. Например, путешественники могут неоднократно пользоваться не нравящейся им авиакомпанией потому, что только она предлагает беспосадочный перелет в нужном им направлении. Они кажутся лояльными и демонстрируют лояльное поведение, но мыслят совсем не так и немедленно воспользовались бы другой компанией, предложи она искомую услугу. Слишком часто вынужденных потребителей принимают за лояльных.
Но даже если причиной повторной покупки не является вынужденная необходимость, будет неверно предполагать, что ее совершение равнозначно лояльности. Как уже отмечалось в пункте о предыдущем мифе, потребители склонны проявлять «полигамную» лояльность. Следовательно, лояльность можно частично рассматривать как вероятность того, что потребитель при конкретной необходимости совершения покупки выберет данный бренд. Например, в 70% случаев потребитель выберет бренд А, в 20% — бренд В, а в 10% — бренд С. При этом компания С может считать потребителя лояльным, поскольку он приобретал их товар и в предыдущие две своих покупки, но эти случаи могли на самом деле означать, что наиболее предпочитаемого бренда не было в наличии или же что данный бренд предлагался по исключительно низкой цене.


{over_post}



О компании «Газпром трансгаз Екатеринбург»

ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург» — 100-процентное дочернее общество ОАО «Газпром». Осуществляет транспортировку и распределение природного газа на территории Свердловской, Челябинской, Оренбургской и Курганской областей.

Коллектив предприятия насчитывает более 9500 человек.

Основные виды деятельности компании: транспортировка природного газа по магистральным газопроводам и газопроводам-отводам и бесперебойная поставка его потребителям; развитие и эксплуатация газотранспортных систем.

6 февраля 2015

26 декабря 2014

24 декабря 2014

22 декабря 2014

19 декабря 2014

В преддверии празднования 70-летнего юбилея Великой Победы запущен совместный проект ООО «Газпром трансгаз Екатеринбург», Администрации губернатора Свердловской области и телекомпании «ОТВ» — «100 дней...

VI летняя детская Спартакиада ООО "Газпром трансгаз Екатеринбург"Победители конкурса профессионального мастерства (слева направо): Николай Балашов (II место), Алексей Богдашов (I место), Владимир Синицын (III место)Анастасия Некрасова и Илья Ларионов, обладатели диплома III степени фестиваля "Факел"Участники совещания по реализации программы использования газомоторного топлива на транспорте

К 70-летию Великой Победы